近日，管理實(shí)戰(zhàn)專家黃楠平主導(dǎo)的上海某汽車企業(yè)績(jī)效管理項(xiàng)目圓滿驗(yàn)收，并得到了客戶的再次邀請(qǐng)二期咨詢項(xiàng)目。上海某汽車零部件公司是一家以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售汽車內(nèi)飾件為主，是目前國(guó)內(nèi)INS/IMD技術(shù)的領(lǐng)先者之一以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售汽車內(nèi)飾件為主的制造型企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)INS/IMD技術(shù)的領(lǐng)先者之一。公司從2021年3月開(kāi)始與碩智公司合作，著手進(jìn)行“戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)”項(xiàng)目咨詢。某汽車零部件公司的人員一部分是從外部引進(jìn)，尤其是高管人員，一半左右都來(lái)自業(yè)界同行，中層管理人員也大多來(lái)自不同的企業(yè)。由于中高層管理人員的教育背景和工作背景不同，多年來(lái)員工所接受的管理理念、工作思路和工作方法也千差萬(wàn)別；基層員工的素質(zhì)也是良莠不齊。隨著近年來(lái)新能源汽車行業(yè)的快速發(fā)展，公司希望優(yōu)化績(jī)效管理體系來(lái)提升工作效率；如何在短時(shí)間內(nèi)使大家樂(lè)于接受績(jī)效考核管理，并很好地運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效考核方法進(jìn)行日常管理，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提出了很大的挑戰(zhàn)。

眾所周知，績(jī)效考核因?yàn)樗拿舾行?、全員參與性等特點(diǎn)，是人力資源管理中較難的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想真正落到實(shí)處，對(duì)員工起到積極、正面的作用，需要有科學(xué)的方法和強(qiáng)有力的措施才能保證實(shí)施效果。在咨詢過(guò)程中，咨詢組成員采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、深入訪談、資料研究等方法，多次與各層級(jí)管理人員進(jìn)行溝通，同時(shí)結(jié)合某汽車零部件公司推行績(jī)效管理的歷程，提出重塑健康、積極的績(jī)效管理文化，確立以激勵(lì)員工、提升員工達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)為目的的“正向激勵(lì)”績(jī)效文化，設(shè)計(jì)出適合公司的個(gè)性化的考核制度與考核方案。

項(xiàng)目主要分為診斷調(diào)研、崗位評(píng)估與崗位說(shuō)明書優(yōu)化、OKR體系構(gòu)建、績(jī)效體系編寫與量表設(shè)計(jì)、體系試運(yùn)行等階段。

一、診斷調(diào)研階段。咨詢組選取28個(gè)樣本，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談等方法分層分級(jí)、全方位地了解了某汽車零部件公司的人力資源現(xiàn)狀與績(jī)效考核運(yùn)行環(huán)境，出具了客觀、詳盡的診斷報(bào)告，為項(xiàng)目的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、崗位說(shuō)明書優(yōu)化階段。咨詢組基于此公司的組織戰(zhàn)略，重新梳理了組織架構(gòu)，優(yōu)化了崗位職能，規(guī)范了崗位職責(zé)。鑒于各部門管理人員管理水平、寫作能力的限制，咨詢老師全程參與了崗位說(shuō)明書的編制過(guò)程，與各管理人員就每個(gè)崗位進(jìn)行深入的探討，幫助人員提煉所擔(dān)任崗位的工作特性及崗位要求，使他們對(duì)崗位有了全面的認(rèn)識(shí)和深刻的理解。

三、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行階段，咨詢組運(yùn)用了BSC指標(biāo)分解，建立各部門的OKR管理體系、KPI指標(biāo)建立及GS指標(biāo)相結(jié)合的考核方法，采用從上到下的方法分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，員工參與到管理當(dāng)中、參與目標(biāo)的設(shè)定，會(huì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，所以咨詢老師又采用了從下至上倒推梳理的方式，對(duì)考核指標(biāo)的有效性、可行性進(jìn)行了反復(fù)驗(yàn)證，并結(jié)合企業(yè)的軟硬件設(shè)施、工作流程、人員素質(zhì)與管理水平，不斷修正指標(biāo)和考核辦法，努力做到使考核數(shù)據(jù)有據(jù)可查，考核過(guò)程公平、公正，考核結(jié)果合理有效，以提高員工滿意度與公司的凝聚力。針對(duì)公司人員對(duì)績(jī)效考核方法、理論認(rèn)識(shí)所存在的不足，咨詢組老師在各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)主管級(jí)以上人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，起到了很好的推動(dòng)作用。

咨詢組打破了傳統(tǒng)咨詢公司的做法，不僅對(duì)方案進(jìn)行了科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)，更重要的是在企業(yè)考核試運(yùn)行階段全程進(jìn)行了跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，強(qiáng)調(diào)考核的公平、公正性，不斷強(qiáng)化考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工改善工作與認(rèn)識(shí)中的不足這一目的。

同時(shí)，碩智咨詢團(tuán)隊(duì)采用OKR目標(biāo)管理工具，幫助團(tuán)隊(duì)設(shè)定更有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)管理；可視化的公司戰(zhàn)略目標(biāo)地圖與員工目標(biāo)任務(wù)無(wú)縫鏈接；在咨詢過(guò)程中，咨詢組成員與某汽車零部件公司績(jī)效管理小組成員，無(wú)論在方案的溝通還是組織實(shí)施過(guò)程中，始終保持著緊密的溝通，全力宣貫績(jī)效理念與方法，將碩智咨詢師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳授，耐心解答各級(jí)管理人員在體系設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并指導(dǎo)工作的有效實(shí)施。

“開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭”，績(jī)效考核是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，對(duì)企業(yè)來(lái)講任重道遠(yuǎn)。堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈地推行下去，就是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。通過(guò)OKR目標(biāo)管理、績(jī)效考核，最終是要提高員工的工作技能和水平，從而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，相信某汽車零部件公司的績(jī)效體系會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更好的明天！