2014年12月21日，浙江西塘旅游文化發(fā)展有限公司“標準化”項目階段總結(jié)會在西塘二樓會議室順利舉行，碩智公司管理咨詢部負責人王昱老師擔任本次的項目負責人，王老師對整個項目過程進行了回顧，指出接下來應(yīng)再接再厲，持續(xù)改善，并且在對西塘旅游全體人員在項目過程中的孜孜求知、追求卓越、關(guān)心和支持咨詢組工作的所有人員表示衷心的感謝！
    公司總經(jīng)理陸總說，浙江西塘旅游文化發(fā)展有限公司公司創(chuàng)幾年來公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)運作較成熟，市場前景廣闊，但是在這種蒸蒸日上、欣欣向榮、高速發(fā)展的表象背后，但是公司的管理與服務(wù)水平并沒有隨著公司業(yè)績的增加、規(guī)模的擴大而得到同步提升，企業(yè)的高速發(fā)展、壯大與企業(yè)內(nèi)部管理水平的滯后形成了鮮明的對比。
    在過去3個月里，碩智駐西塘旅游公司的各位咨詢師以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神和豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，與全體西塘人朝夕相處、輔導成長；管理咨詢項目取得了顯著的成效。碩智咨詢師們制定各種措施對西塘旅游內(nèi)部管理的“標準化管理與服務(wù)”進行建設(shè)，通過指導、溝通、培訓、稽核，各項流程制度已在不同程度地發(fā)揮了作用和功能，服務(wù)提升了、汶川理順了、事情責任有人追蹤有人落實了，公司的各個方面都在默默地發(fā)生著變化，比如：
1、根據(jù)公司的情況和未來發(fā)展要求，在碩智咨詢師的精心策劃、輔導下，建立了公司標準化體系文件。并通過相關(guān)流程的建立，將業(yè)務(wù)、服務(wù)、職能、后勤等各部門串聯(lián)起來，明確了各個部門之間職能職責，真正使管理起到化學作用；
2、碩智咨詢師在項目中還有效推進了標準化、規(guī)范化的科學管理模式，為企業(yè)的未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在公司的管理基本實現(xiàn)了管理的流程制度化、作業(yè)的規(guī)范標準化，企業(yè)的整體管理能力、控制能力得到改觀。
    經(jīng)過前一階段的努力，本項目的 “標準化建設(shè)”的第一階段已經(jīng)順利完成。第二階段薪酬績效體系建設(shè)也在有條不紊地進行之中，相信在雙方的共同努力下，項目最終一定會取得圓滿成功！