【王昱,東華大學 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學碩士 】
企業(yè)大學又稱公司大學,是由企業(yè)出資組建,以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心,運用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓模式設(shè)立的虛擬化或器物化的企業(yè)學習基地,它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓體系為基礎(chǔ),通過企業(yè)文化的導入和企業(yè)學習習慣的培育,形成企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺,最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。國內(nèi)企業(yè)紛紛根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要成立或組建了相類似的企業(yè)高等學府,如平安大學、海爾大學、華為大學、騰訊企業(yè)大學等。
1、企業(yè)大學的概念和特征
企業(yè)大學又稱公司大學,是由企業(yè)出資組建,以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心,運用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓模式設(shè)立的虛擬化或器物化的企業(yè)學習基地,它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓體系為基礎(chǔ),通過企業(yè)文化的導入和企業(yè)學習習慣的培育,形成企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺,最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。國內(nèi)企業(yè)紛紛根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要成立或組建了相類似的企業(yè)高等學府,如平安大學、海爾大學、華為大學、騰訊企業(yè)大學等。企業(yè)大學主要具有以下特征:
(1)社會性:通過建設(shè)企業(yè)大學使培訓對象從企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)展到面向企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié),如客戶、合作伙伴及行業(yè)企業(yè)等,最后到面向社會群體,使企業(yè)的教育資源與合作企業(yè)、員工家庭和更廣泛的社會群體共享,對于實現(xiàn)企業(yè)的社會價值,擴大企業(yè)的行業(yè)及社會影響力,對于樹立企業(yè)良好的社會形象具有重要的社會意義和戰(zhàn)略意義。
(2)企業(yè)性:企業(yè)大學與社會性普通大學或培訓機構(gòu)的區(qū)別在于,企業(yè)大學在戰(zhàn)略功能、管理模式、課程、講師和學員等方面都帶有強烈的企業(yè)“烙印”,因為它最主要的功能就是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,提供有效的人力資源。
(3)戰(zhàn)略性:企業(yè)大學以企業(yè)戰(zhàn)略為核心來設(shè)計和運營,企業(yè)大學是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要助手。一方面企業(yè)大學有助于企業(yè)員工在工作的過程中逐步學習和灌輸企業(yè)文化和戰(zhàn)略思想,形成企業(yè)合力和員工凝聚力;另一方面企業(yè)大學根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略運作實施,為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供強有力的資源支持。
(4)自主性:企業(yè)大學相對于公司內(nèi)部的其他職能部門而言,具有很強的自主性,其類似于企業(yè)的一個項目,可以獨立運行,并自主的開發(fā)課程、自主挖掘培訓講師、自主開發(fā)新的培訓項目等。
(5)針對性:一方面,企業(yè)大學主要還是為某企業(yè)服務(wù),說明其服務(wù)對象具有很強的針對性;另一方面,企業(yè)大學的核心功能是知識的傳遞與更新、人才的培養(yǎng)與塑造,通過科學的教學機制的設(shè)計打造企業(yè)知識資源體系,建設(shè)知識管理體系,并且通過企業(yè)大學建造企業(yè)自身的人才生產(chǎn)線,通過生產(chǎn)線上的“加工”與“深加工”,打造出合格的企業(yè)人才隊伍,說明其服務(wù)功能具有很強的針對性。
(6)持續(xù)性:企業(yè)大學整個培訓體系的運作是一個持續(xù)提高學習能力的過程。它通過將信息技術(shù)與傳統(tǒng)培訓方式的有效結(jié)合,使企業(yè)大學保持充分的延伸彈性,增強了學習的自主性和靈活性,使所有學員不斷更新知識和技能技巧,保持企業(yè)大學持續(xù)旺盛的生命力。
2、構(gòu)建立體式企業(yè)大學對企業(yè)的現(xiàn)實意義
當前,國內(nèi)本土企業(yè)所建立企業(yè)大學所承載的價值和意義在于:1、幫助企業(yè)塑造及完成戰(zhàn)略的制定,促進企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃或目標的實施,同時,也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值鏈的整合,建立并鞏固與供應商及客戶的互動關(guān)系;2、將教育與培訓整合于一身,提升企業(yè)內(nèi)部各層級員工的素質(zhì)和能力,改善企業(yè)內(nèi)部的溝通,提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平; 3、企業(yè)大學可以彌補中國基礎(chǔ)大學教育的不足,通過灌輸“終生學習”戰(zhàn)略留住員工,以吸引有能力和具潛質(zhì)的人加盟,增加企業(yè)人力資源的厚度;4、企業(yè)大學的建立是大勢所趨,一方面可以建立良好的社會形象;另一方面還可以作為一種公關(guān)工具,與當?shù)卣㈥P(guān)系,增強企業(yè)的社會影響力。
而僅僅將企業(yè)大學作為企業(yè)培訓功能的延伸,實際上僅發(fā)揮了企業(yè)大學很小的價值或功能,造成企業(yè)大學的“大材小用”,造成企業(yè)資源的浪費。特別是對于一些有實力、有魄力、有決心和有魄力建立企業(yè)大學的企業(yè),最好是逐步建立立體式企業(yè)大學,因為我們所提倡的立體式企業(yè)大學對于大型集團企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實和戰(zhàn)略意義,具體如下:
1)通過構(gòu)建立體式企業(yè)大學,實現(xiàn)培訓對象和培訓組織的立體化和多元化,從針對企業(yè)內(nèi)部員工或組織到企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié),再延伸到整個社會,一方面使企業(yè)集團在建設(shè)和發(fā)展企業(yè)大學的過程中獲取更多的人才、信息、政策等資源支持,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會責任的有機結(jié)合,是企業(yè)踐行社會責任和價值的重要體現(xiàn),對于積累和沉淀企業(yè)集團的社會影響力和品牌價值具有積極作用;另一方面通過與外部機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及其他社會組織的合作與互動,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與外部資源的有機結(jié)合,構(gòu)筑企業(yè)在行業(yè)及社會中成長和發(fā)展的平臺,對于企業(yè)進行資源的有效配置和整合,提升社會認知度具有積極的推動作用。
2)通過構(gòu)建立體式企業(yè)大學,一方面使企業(yè)集團在建設(shè)企業(yè)大學的過程實現(xiàn)企業(yè)文化的整合和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一,統(tǒng)一了員工的認識,形成企業(yè)快速發(fā)展的合力,從而進一步增強了企業(yè)凝聚力和向心力,提高員工忠誠度;另一方面通過配置企業(yè)大學系統(tǒng)使學習成為一項關(guān)鍵性的企業(yè)業(yè)務(wù),而不是一次性的活動,從而實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新,使企業(yè)員工以更低成本了解更多知識、更快地進行學習,進而提高了工作效率和企業(yè)效益。
3)通過構(gòu)建立體式企業(yè)大學,一方面提高了企業(yè)集團內(nèi)部各部門及分支機構(gòu)之間的溝通和理解,提高了相互間的協(xié)作配合能力,理順了跨部門工作的流程,降低了企業(yè)內(nèi)部的溝通成本和難度;另一方面在企業(yè)大學系統(tǒng)運作成熟之際,擴大企業(yè)大學受眾的范圍,縮短與合作伙伴、客戶及更廣泛社會大眾的距離,最終促進企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變,增強企業(yè)的核心競爭力。
4)通過構(gòu)建立體式企業(yè)大學,一方面可以有效提升企業(yè)各層級業(yè)務(wù)和管理人員的素質(zhì)和能力,增強專業(yè)與通用知識和技能,對于提升基礎(chǔ)管理水平和員工的工作效率、質(zhì)量,大幅降低企業(yè)的管理成本和工作成本;另一方面可以通過系統(tǒng)中課程分配、學習跟蹤、統(tǒng)計分析等功能實現(xiàn)因人、因崗設(shè)置課程,動態(tài)調(diào)整課程安排,以及量化評估企業(yè)培訓效果和對于整個培訓過程跟蹤監(jiān)控的管理機制等,從而保證高質(zhì)量的企業(yè)培訓和學習。
3、碩智“立體式”企業(yè)大學的理念與基本思路
企業(yè)大學的培訓與服務(wù)體系應該能夠涵蓋整個企業(yè),滿足方方面面的學習需要;同時,整個體系必須協(xié)調(diào)配置,協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),相較于傳統(tǒng)的“平面式”的企業(yè)培訓體系,碩智提出旨在通過企業(yè)個性文化傳承、企業(yè)自主知識沉淀、企業(yè)經(jīng)濟效益的日益提升,逐步發(fā)展成為自主創(chuàng)建的外向型企業(yè)大學的“立體式”企業(yè)大學的理念,通過培訓對象、培訓組織、培訓功能和運作機制的多元化、立體化,以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的雙向流動和配置,同時,也利于實現(xiàn)與外部資源的有效對接和利用,這樣做一方面為企業(yè)的快速發(fā)展提供多元化的資源(如人力資源、信息資源等)支持,為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、資源整合、市場拓展、品牌建立等構(gòu)筑良好的服務(wù)平臺;另一方面進一步激活了企業(yè)大學的發(fā)展活力和潛力,實行市場化的運作模式,以事業(yè)部制的組織運作模式,從而打破傳統(tǒng)企業(yè)培訓組織單一依靠企業(yè)資金支持的相對被動式的運作模式,增強企業(yè)大學運作的自主性、主動性和靈活性,有利于企業(yè)大學更好地發(fā)揮其應有的作用和功能。具體如下圖所示:

1)培訓對象的立體化
(1)內(nèi)部員工:內(nèi)部員工仍將是企業(yè)大學培訓服務(wù)的主體,針對于企業(yè)內(nèi)部各層級、各崗位序列的員工設(shè)計針對性的培訓課程,主要是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的知識性、技能性、實操性的知識傳遞、引導、修正和創(chuàng)新,以不斷提升企業(yè)員工的素質(zhì)和能力,提升企業(yè)員工應對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品更新變化的能力,提升員工的績效水平。
(2)職業(yè)學校學員:企業(yè)大學應加強與職業(yè)學校等外部機構(gòu)的聯(lián)合,采取雙方互補式培訓或交叉式培訓的方式,亦或是將企業(yè)大學作為職業(yè)學校學生的實訓或就業(yè)基地。一方面擴大了企業(yè)大學的受眾群體,便于企業(yè)甄選、培育和儲備人才,降低了企業(yè)招聘和前期入職培訓的成本,增強了所招聘員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感,利于培養(yǎng)員工的忠誠度;另一方面,通過與職業(yè)學校等外部機構(gòu)的聯(lián)合,可以實現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補,對于企業(yè)大學引進外部師資力量、課程資源等,豐富培訓的內(nèi)容和方法,提升培訓的質(zhì)量和效率。
(3)行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員:一個企業(yè)的管理能力已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)部控制力上,對行業(yè)上游和下游供應鏈的整合能力對于企業(yè)的成功越來越重要?;诖藨?zhàn)略要求,企業(yè)大學的培訓對象不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的員工,一般還要向行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員擴展,以支撐企業(yè)戰(zhàn)略。通過企業(yè)大學對行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的培訓,一方面可以實現(xiàn)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的滲透力,對行業(yè)從業(yè)人員形成一種潛移默化的影響力,逐步改變零和博弈的對立思想,培育一批對企業(yè)集團文化理念認同的行業(yè)從業(yè)人員,廣泛播撒志同道合的“種子”,逐步奠定企業(yè)大學在行業(yè)內(nèi)的“黃埔軍校”地位和行業(yè)影響力;另一方面可以有效提升行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和能力,實現(xiàn)知識的傳遞和共享,從而逐步提升行業(yè)的整體服務(wù)水平和管理水平,增強行業(yè)的規(guī)范性和成熟度,使得企業(yè)大學承載著更具價值和意義的行業(yè)使命和社會使命。
2)培訓組織的立體化
無論是職業(yè)學校、高水平的社會組織,還是行業(yè)協(xié)會、年會等行業(yè)性組織,對于企業(yè)大學和企業(yè)集團而言,其價值和意義更多的在于為企業(yè)的戰(zhàn)略實施和長遠發(fā)展構(gòu)筑良性的集約化的系統(tǒng)平臺,以更好的聚集和儲備資源。
首先,企業(yè)大學能夠為企業(yè)高層帶來定期的信息交流溝通和思想碰撞平臺。其次,企業(yè)大學通過與職業(yè)學校、高水平社會組織的合作,通過參與行業(yè)協(xié)會、年會等行業(yè)性組織,可以讓他們在溝通交流中,能夠打破傳統(tǒng)的橫向溝通障礙,能夠拉近雙方的距離,更利于換位思考。再者,企業(yè)的培訓組織不再僅僅立足于企業(yè)內(nèi)部,還要加強與外部的合作與交流,引進外部的職業(yè)學校、高校、行業(yè)協(xié)會等社會組織的師資資源,緩解內(nèi)部培訓組織的依賴性和單一性,形成良性互動。立體式的培訓組織,實現(xiàn)了培訓組織的多元化,增強了培訓組織的活力,也有助于增強企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
3)培訓功能的立體化
(1)培訓服務(wù):培訓是任何企業(yè)建立企業(yè)大學的最初和最主要的目的之一,而其也是企業(yè)大學的主要功能。主要面向企業(yè)內(nèi)部員工,其次是職業(yè)學校學員及行業(yè)從業(yè)人員提供業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的知識與技能培訓。
(2)研發(fā)服務(wù):一個企業(yè)能否快速的開發(fā)或掌握新的技術(shù),推出新的產(chǎn)品往往決定了企業(yè)的成敗。如何保持員工不斷跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐?如何保持員工知識結(jié)構(gòu)的與時俱進?更重要的如何激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新?一切在于企業(yè)大學!在企業(yè)大學中不但會為員工提供最新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)方面的培訓,而且還承載著產(chǎn)品、服務(wù)、課程等方面的研發(fā)功能,只有這樣才可以保持企業(yè)不斷創(chuàng)新,不斷保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑地位,不斷提升企業(yè)的競爭力,使企業(yè)在“弱肉強食、競爭加劇”的行業(yè)環(huán)境中屹立于不敗。
(3)咨詢服務(wù):企業(yè)大學還有一個很重要的角色就是咨詢服務(wù)提供者。一方面可以隨時為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、內(nèi)部管理、投資決策、行業(yè)動態(tài)等方面提供咨詢服務(wù),使企業(yè)集團能夠提早感知和應對外部環(huán)境的變化,進行科學有效的決策,保障企業(yè)的良性發(fā)展;另一方面也可成為企業(yè)大學新的贏利點,通過對公司相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及行業(yè)的專業(yè)性、前瞻性的研究與分析,有助于形成相對成熟的產(chǎn)品,如行業(yè)分析報告等,借助于已經(jīng)成形的企業(yè)大學專業(yè)研究團隊,可以為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供具有價值的咨詢服務(wù),逐步使企業(yè)大學具備獨立創(chuàng)收的能力。
4)運作機制的立體化
(1)職能性:在整個企業(yè)的組織運作體系中,企業(yè)大學是企業(yè)職能劃分的重要一環(huán)。其承擔著培訓服務(wù)、研發(fā)服務(wù)和咨詢服務(wù)的職能性工作;但是作為相對獨立化、自主性的組織而言,企業(yè)大學內(nèi)部仍是一個細分程度較高,專業(yè)化分工較強的組織體系,其強力依賴于各個部門間的相互協(xié)作和配合,其內(nèi)部的職能劃分,包括培訓制度管理、培訓組織管理、培訓課程管理、培訓講師管理、培訓評估管理等,逐步建立相對完善的內(nèi)部職能劃分和功能定位,加強職能間的緊密配合,以保障企業(yè)大學的有效運轉(zhuǎn)。
(2)盈利性:正如上述提到的,只有突破傳統(tǒng)的“被動式”、“依賴式”的經(jīng)營管理模式,尋求和創(chuàng)造企業(yè)大學新的贏利點或利潤增長點,而非單純地依靠企業(yè)撥款生存,將企業(yè)大學由成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心,只有這樣才能將企業(yè)大學做大做強,才能實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的影響力,才能遠遠超越企業(yè)大學的價值和使命。
(3)激勵性:為了增強企業(yè)大學內(nèi)部的活力,提高員工主動工作和研究創(chuàng)新的積極性和熱情,要建立相匹配的激勵機制,實行扁平化的矩陣式項目管理,針對軟件產(chǎn)品、研究課題、課程等方面,實行項目制管理的模式,由相關(guān)項目組向企業(yè)大學項目管理委員會或企業(yè)大學管理委員會競標,申請項目預算,并進行相應的產(chǎn)品或課程的研發(fā),若被后期集團內(nèi)部各部門或分支機構(gòu)采購的話,根據(jù)采購的金額等給予項目組一定比例的項目獎勵,此外還包括后續(xù)的培訓、輔導及更新等增值服務(wù),也根據(jù)金額和時限進行相應的獎勵,以不斷激勵員工的工作積極性和熱情,激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。
(4)市場性:根據(jù)企業(yè)大學發(fā)展的實際情況,適時推行市場化的運作模式,即實行自主選擇制。一方面企業(yè)大學根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求和當年度的經(jīng)營管理目標,研發(fā)和制定相應的課程,同時,收集外部培訓機構(gòu)或高校同類型的課程清單,將其推向企業(yè)內(nèi)部各部門與分支機構(gòu),由大家自主選擇;另一方面企業(yè)集團將企業(yè)每年的培訓費用不再一次性全額撥付給企業(yè)大學,而是撥付給各部門和分支機構(gòu),由自行采購。而這也是檢驗企業(yè)大學培訓質(zhì)量、課程質(zhì)量的最直接且最有效的標準,有利于激勵企業(yè)大學主動根據(jù)內(nèi)部需求進行課程研發(fā)、設(shè)計,提升培訓服務(wù)的質(zhì)量和水平,進一步堅定企業(yè)大學在企業(yè)集團戰(zhàn)略發(fā)展的重要地位和價值。
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