易阳与老外15分钟av二区_亚洲精品老司机_我们的歌第一季免费观看完整版_亚洲不卡中文字幕_91亚洲天堂_国产一区二区不卡视频_大伊人狠狠躁夜夜躁av一区_在办公室轮流澡到高潮h_国产日韩一区_日韩一区二区高清视频

課程背景：

據(jù)統(tǒng)計(jì)：管理者高達(dá)70%的時(shí)間在從事溝通協(xié)調(diào)工作，而企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙所產(chǎn)生。溝通已成為管理的第一要素，是每一個(gè)企業(yè)管理人員必備的技能！如何更好的與上司、同事、下屬這三個(gè)不同層面、不同對(duì)象、不同性格的人員高效率溝通協(xié)調(diào)，管理者需要通過各種激勵(lì)手段和溝通技巧對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)及有效的溝通，在激勵(lì)溝通過程中解決人力管理中的各種問題，使人力資源最優(yōu)化。

課程收益：

成為自信、有親和力的溝通協(xié)調(diào)者

運(yùn)用多種員工激勵(lì)技巧建立高效、穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)

提升溝通意識(shí)，掌握溝通技巧，以創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

在日常工作中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)與影響能力

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員

課程天數(shù)：1天

一、管理者的角色定位

1、如何理解管理？--管理的三個(gè)層次

2、討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同

3、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營(yíng)者的替身

4、作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶

5、作為上司的職業(yè)經(jīng)理：知人善任，用人所長(zhǎng)

6、優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

7、如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的最佳狀態(tài)

─ 多想想工作能怎樣改善

─ 別光會(huì)抱怨

─ 以辨證的態(tài)度看待問題

─ 學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

8、公司對(duì)我們主管的終極期望

二、管理者的員工激勵(lì)技巧

1、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么

2、成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人

3、頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法

4、員工激勵(lì)的十大模式

─ 誘因激勵(lì)

─ 考核激勵(lì)

─ 情感激勵(lì)

─ 榜樣激勵(lì)

─ 榮譽(yù)激勵(lì)

─ 環(huán)境激勵(lì)

─ 目標(biāo)激勵(lì)

─ 培訓(xùn)激勵(lì)

─ 授權(quán)激勵(lì)

─ 負(fù)向激勵(lì)

三、管理者的有效溝通技巧

1、溝通，成就卓越

2、有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

3、溝通的價(jià)值所在

4、溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

5、如何積極聆聽

6、有效表達(dá)——SOFTEN原則

7、善于觀察“非語(yǔ)言信息”

8、反饋的技巧

9、溝通的正確理念

10、課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試

11、人際溝通風(fēng)格傾向

─ 如何與孔雀型人交往溝通

─ 如何與貓頭鷹的人交往溝通

─ 如何與綿羊型人交往溝通

─ 如何與老虎型人交往溝通

12、與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

13、向上司請(qǐng)示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序

14、同級(jí)溝通失敗的深層次分析

15、與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

16、運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

四、課程回顧與知識(shí)總結(jié)