項目啟動

通過與碩智咨詢的前期接觸與溝通，該企業(yè)被碩智咨詢的專業(yè)水平與誠摯合作的態(tài)度所打動，經(jīng)過短暫溝通便很快決定選擇與碩智攜手，展開雙方積極而富有成效的咨詢合作。通過咨詢組的前期調(diào)研，企業(yè)的實際情況得到了全面了解，咨詢組準(zhǔn)確把握咨詢需求點，建議該企業(yè)實施“關(guān)于中層管理人員能力素質(zhì)模型構(gòu)建與人員測評的管理咨詢項目”。并采用“先試點，后鋪開”的推行方法，率先以集團(tuán)下屬某一生產(chǎn)基地的核心團(tuán)隊作為前期試點，根據(jù)試點項目實施情況，再全面推進(jìn)全集團(tuán)中層管理人員的能力素質(zhì)模型構(gòu)建及測評工作。

項目順利啟動，碩智咨詢團(tuán)隊在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)駐了某紡織集團(tuán)所在地，與企業(yè)方展開了愉快的合作之旅。

項目思路

碩智咨詢組通過訪談、問卷以及資料研讀等多種方法進(jìn)行項目前期調(diào)研工作，認(rèn)真分析企業(yè)實際情況與咨詢需求，經(jīng)過內(nèi)部充分研討，最終達(dá)成一致，繪制了切實可行的項目咨詢技術(shù)路線圖。

項目運作

階段一：崗位梳理

能力素質(zhì)模型也稱之為崗位勝任力模型。咨詢項目組首先要做的工作就是對企業(yè)全體中層管理人員所擔(dān)任的崗位進(jìn)行梳理，進(jìn)行工作分析，從而提練出該崗位任職者需具備的任職能力素質(zhì)項。碩智咨詢組基于前期調(diào)研的了解之后，對企業(yè)各崗位的任職人員展開了全面的職位分析，對任職者及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面地進(jìn)行崗位梳理，分析該崗位的任職基本條件、工作職責(zé)、工作要求、工作權(quán)限、任職資格、工作條件以及內(nèi)外部聯(lián)系等各要素，最終形成工作分析成果——崗位說明書。

在雙方的共同努力下，所有任職者的崗位說明書文稿得以順利完成，此項工作不僅彌補(bǔ)了該企業(yè)一直以來職位管理方面的空白，而且為企業(yè)方日后進(jìn)行人力資源管理方面的招聘配置、職位管理、人員規(guī)劃工作提供了有力抓手；同時，崗位說明書明確各崗位任職者的任職條件和任職能力，可以有效地從中提取該崗位所需要的核心能力、專業(yè)技能、以及任職條件等關(guān)鍵因素，為接下來能力素質(zhì)模型構(gòu)建和人員測評工作打下了良好的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

階段二：模型構(gòu)建

關(guān)于能力素質(zhì)模型的構(gòu)建問題，咨詢項目組經(jīng)過充分的內(nèi)部討論與研究，考慮到企業(yè)的對任職人員的能力素質(zhì)要求非常高，不但看重個人的工作能力，而且更加注重個人文化素質(zhì)的修為。碩智咨詢組提出了以能力、知識、職業(yè)素養(yǎng)三個維度為基準(zhǔn)來搭建能力素質(zhì)模型，能力指標(biāo)數(shù)量10-12個，知識指標(biāo)3-6個，職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)4-6個，每個指標(biāo)從低至高分為四個等級（一般水平、良好水平、優(yōu)秀水平、卓越水平），形成三維度四等級的能力素質(zhì)模型。

接下來，是能力素質(zhì)指標(biāo)提取工作。考慮到任職者的能力素質(zhì)需要同時滿足企業(yè)和崗位兩者的共同要求，所以指標(biāo)提取需要從企業(yè)的縱向角度與崗位的橫向角度兩個角度展開。

縱向角度，從企業(yè)的文化出發(fā)，從該企業(yè)長期積累的固有企業(yè)文化中提煉出對員工能力方面、職業(yè)素養(yǎng)方面的整體要求。如：客戶倡導(dǎo)“科技企業(yè)、國際企業(yè)、百年企業(yè)”的企業(yè)精神，我們從中提煉出：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、敬業(yè)度、工作作風(fēng)扎實程度等能力素質(zhì)指標(biāo)，企業(yè)的每名中層管理人員必須具備的這些能力與職業(yè)素養(yǎng)，是每名員工能力素質(zhì)考評表中的必備指標(biāo)項。

橫向角度，從每位中層管理人員的崗位出發(fā)，咨詢組仔細(xì)研究每個崗位所需要任職能力，從生產(chǎn)到技術(shù)，從財務(wù)到銷售，針對客戶的實際情況、運用科學(xué)的咨詢方法、同時結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗，最終完成了全集團(tuán)所有中層管理崗位能力素質(zhì)指標(biāo)的提取工作。

模型構(gòu)建和指標(biāo)提取完成后，咨詢組就開始了能力素質(zhì)詞典的編寫工作。匯總所有的能力素質(zhì)指標(biāo)，共有164個能力素質(zhì)指標(biāo)，其中能力項96個、知識項43個、職業(yè)素養(yǎng)25個。咨詢組成員分工協(xié)作，界定每個能力素質(zhì)指標(biāo)的各級能力素質(zhì)指標(biāo)名稱與定義，撰寫每個指標(biāo)的分級描述，最終完成了能力素質(zhì)詞典的編寫工作。整個詞典——指標(biāo)清晰完備，內(nèi)容全面具體，分級描述差異明顯，便于使用操作。

到此，能力素質(zhì)模型構(gòu)建工作只剩最后一項內(nèi)容，即崗位指標(biāo)定級。根據(jù)每個崗位對各個能力素質(zhì)級別的要求，確定該崗位任職者應(yīng)該具備的能力素質(zhì)指標(biāo)項級別。此項工作由咨詢公司在借鑒行業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在項目組內(nèi)部經(jīng)過認(rèn)真討論后指導(dǎo)建議，最終與企業(yè)方達(dá)成一致。

階段三：能力素質(zhì)測評

進(jìn)入到能力素質(zhì)測評階段，按照咨詢項目計劃，測評工作采用360度的測評方法。根據(jù)每個崗位所處的位置，抽取其上級、平級、下級進(jìn)行270度的全方位測評，測評過程中選取2名上級、3名平級、以及若干下級人員參與實際測評工作，權(quán)重以上級主管人員為主，平級同事為輔，下屬員工作為參考。咨詢項目組以最快的速度將測評表統(tǒng)計完畢，并形成每個人的能力素質(zhì)測評雷達(dá)圖。如圖例所示：

另外，咨詢組為了使能力素質(zhì)測評的工作更加全面，還增加了對中層管理人員的性格心理測試，向企業(yè)的每名中層管理人員發(fā)放性格心理測試問卷。測試個人的心理性格，以此作為能力素質(zhì)測評的參考輔助項，力求使能力素質(zhì)的測評工作更加全面和準(zhǔn)確。

階段四：綜合評價報告

基于前期各項工作的成果，已經(jīng)為能力素質(zhì)測評的綜合評價報告做好了充分的準(zhǔn)備工作。包括本人訪談、周邊訪談、性格心理測試、以及能力素質(zhì)測評的各項工作成果，構(gòu)成咨詢項目組對個人綜合評價報告的基礎(chǔ)支撐，咨詢項目組所需要完成的工作就是完成最后的報告。報告基本內(nèi)容包括：個人基本信息、身體素質(zhì)狀況、心理素質(zhì)狀況、能力素質(zhì)狀況、綜合性評價、能力素質(zhì)培養(yǎng)方案等主體內(nèi)容。綜合評價報告從個人的表象層面到能力素質(zhì)的深層次內(nèi)涵全面分析了個人的具體情況，為企業(yè)今后在人力資源方面的晉升與任用、人才儲備與調(diào)配、人力資源規(guī)劃、以及培訓(xùn)發(fā)展等環(huán)節(jié)提供了必要準(zhǔn)備。

最后，碩智咨詢在企業(yè)全體管理人員會場上，為其講解了整個咨詢項目的總結(jié)報告，深入細(xì)致地介紹了整個項目的咨詢思路與操作過程，分析了企業(yè)全體中層管理人員能力素質(zhì)的總體狀況，和中層管理人員中典型的個人情況，總結(jié)會議得到了在場與會人員的的良好評價，整個咨詢項目的運作過程與咨詢成果取得了對方的高度認(rèn)可，為接下來雙方的后續(xù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

項目成果

本次碩智咨詢和安徽某集團(tuán)的咨詢項目由始至終得到了公司高層管理者的強(qiáng)力支持和推動，由董事長直接參與項目的實施，保證了資源調(diào)配和部門間的協(xié)同配合，保證了項目實施按照既定的目標(biāo)、進(jìn)度進(jìn)行。該管理咨詢項目完成后，客戶在工作中取得了顯著的成效。

本次能力素質(zhì)模型構(gòu)建與測評的項目結(jié)束后，碩智咨詢與該企業(yè)的合作卻遠(yuǎn)未完結(jié)。該企業(yè)按計劃根據(jù)本次中層管理人員能力素質(zhì)測評的結(jié)果，針對個人存在的問題與不足，決定繼續(xù)借助碩智咨詢的力量，引入培訓(xùn)項目，全面提升能管理人員的各方面能力。由此，開啟了雙方咨詢合作的新篇章。

時至今日，雙方不僅在能力素質(zhì)測評、培訓(xùn)與開發(fā)方面開展了良好的合作，而且在績效管理，以及其它人力資源管 理咨詢領(lǐng)域進(jìn)行了后續(xù)的合作洽談。雙方因能力素質(zhì)咨詢項目，現(xiàn)已成為了長期合作伙伴，在企業(yè)的未來發(fā)展過程中，碩智咨詢也將竭盡全力為其提供更為專業(yè)的咨詢服務(wù)助其成長。