行業(yè)特性

該產(chǎn)業(yè)園區(qū)是新型多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)，所以公司的發(fā)展對于基礎(chǔ)設(shè)施、功能配套、人力資源、信息共享、技術(shù)平臺都有著特殊的要求，所以行業(yè)特性帶有明顯的“群體效應(yīng)”，適合以大型平臺作為發(fā)展載體。伴隨著公司各業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，公司整體的發(fā)展規(guī)模日趨完備。

另外，伴隨房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，擁有房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的自身特點，該企業(yè)需要具備專業(yè)的土地買賣和規(guī)劃運(yùn)營的知識與能力。因此，行業(yè)對人力資源的需求有其明顯的特殊性，以同時具有房地產(chǎn)行業(yè)、高科技行業(yè)、以及服務(wù)業(yè)工作背景的復(fù)合型人才為宜。

項目需求

為配合公司十二五期間的發(fā)展規(guī)劃，完成公司業(yè)務(wù)拓展與運(yùn)營工作。該企業(yè)認(rèn)真思考企業(yè)的現(xiàn)有資源與人才儲備，希望充分發(fā)揮人力資源與資源整合的積極作用，有效支撐企業(yè)的未來發(fā)展。所以，該企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮從人力資源角度出發(fā)，編制本公司的人力資源規(guī)劃，科學(xué)有效地配置公司未來的人力資源，以支持公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

項目思路

碩智咨詢組在準(zhǔn)確把握客戶的咨詢需求后，根據(jù)碩智咨詢關(guān)于人力資源規(guī)劃的方法論和以往經(jīng)驗，同時結(jié)合企業(yè)的實際情況，確定了本次咨詢項目的解決思路。

解決方案

一、現(xiàn)狀診斷

通過對該企業(yè)人力資源資料的研讀和人員訪談，碩智咨詢組深入地了解了該企業(yè)的人力資源狀況。該企業(yè)多年來一直重視人力資源管理工作，高層視人力資源為公司的第一資源，公司的人力資源隊伍建設(shè)卓有成效。不過，隨著公司戰(zhàn)略的逐步實施和公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，公司對人力資源管理工作提出了更高的目標(biāo)和更多的要求。在公司宏偉的發(fā)展戰(zhàn)略背景下，在公司面臨的激烈的人才競爭環(huán)境中，公司人力資源管理工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)目前處于快速發(fā)展期，對于各類人才的需求越來越大，人才需求與現(xiàn)階段人才存量和結(jié)構(gòu)形成一定程度的反差，人才問題已經(jīng)成為制約該企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和提升核心競爭力的瓶頸之一。企業(yè)存在的主要問題如下：

1、組織職位設(shè)置不合理：企業(yè)的職能分工存在一定問題，包括：職能不清、職能錯位、職能疊加等問題。
2、薪酬績效激勵程度不足：公司整體的薪酬績效體系缺乏激勵性，業(yè)務(wù)人員的薪酬構(gòu)成相對偏固定，不利于工作積極性地有效發(fā)揮。
3、培訓(xùn)資源沒能得到充分利用：人力資源部對培訓(xùn)工作缺乏有效跟蹤，致使培訓(xùn)效果不夠理想。

二、戰(zhàn)略解讀與環(huán)境分析

企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定是以企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃作為指引，在企業(yè)整體規(guī)劃下，從人力資源角度出發(fā)，規(guī)劃未來人力資源如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成，所以咨詢組的首要任務(wù)便是仔細(xì)解讀公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。該企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中提出的自身愿景是“打造一流服務(wù)”。公司近階段仍然是繼續(xù)落實推進(jìn)既定戰(zhàn)略。

根據(jù)其遠(yuǎn)大的愿景和使命，碩智咨詢組明確了人力資源規(guī)劃的咨詢方向，一流的企業(yè)需要一流的人才支撐，在此要求下，決定了該企業(yè)需要具備“高素質(zhì)、強(qiáng)專業(yè)、善創(chuàng)新、愿奉獻(xiàn)”的特性。

公司“十二五”期間的業(yè)務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，決定了公司需要配備更多的規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)人才；需要加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，培養(yǎng)更多專業(yè)的客服人員；需要引進(jìn)更多的管理人才；需要全面提升公司整體人力資源隊伍的能  力與素質(zhì)，才能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與業(yè)務(wù)目標(biāo)的最終達(dá)成。

另外，咨詢組除了從企業(yè)自身角度分析之外，還廣泛研究軟件園區(qū)的人力資源行業(yè)情況，借助SWOT等分析工具，從外部分析了該企業(yè)的人力資源環(huán)境。

三、人才供給需求預(yù)測

如前所述，碩智咨詢組對該企業(yè)的人力資源規(guī)劃咨詢工作，是從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，同時結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部人力資源環(huán)境分析。接下來，咨詢項目進(jìn)入到了人力資源的需求與供給預(yù)測環(huán)節(jié)。咨詢組采用項目數(shù)量預(yù)測與經(jīng)驗推測的方法，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，推測出企業(yè)分別在不同業(yè)務(wù)目標(biāo)情況下各部門所需要的崗位及人員數(shù)量，構(gòu)建未來兩年內(nèi)企業(yè)的人力資源人員需求規(guī)劃量表。其中包括按照往年平均離職率，現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上推測出未來人員的自然減少與被動縮減，進(jìn)行最后匯總，得出最終需求總量。

然后對需求總量進(jìn)行相關(guān)分析，按照崗位序列進(jìn)行分類分析，得出各崗位的人員需求數(shù)量。根據(jù)企業(yè)的實際情況及行業(yè)人員供給情況，給出人員供給方案。

四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)實的人力資源管理水平，結(jié)合企業(yè)人力資源管理存在的問題、人員需求供給情況、以及外部人力資源環(huán)境等因素。咨詢組提出未來2-3年的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

指導(dǎo)思想：以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按行業(yè)一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一流的人才隊伍。在人力資源建設(shè)中努力做到“堅持”與“增長”策略。
人力資源開發(fā)與管理工作的“堅持”是：堅持以人為本，發(fā)揮人員主觀能動性，完善人力資源管理系統(tǒng)；堅持內(nèi)外培養(yǎng)相結(jié)合的人才發(fā)展策略，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

人力資源價值的 “增長”是：通過引進(jìn)高級人才、人員能力提升、強(qiáng)化激勵機(jī)制，來確保公司人力資源的效用增長，直接影響公司的業(yè)績增長。

五、重點工作與保障措施

根據(jù)人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，碩智咨詢組指出企業(yè)近期人力資源重點工作與保障措施。重點工作以人力資源管控模式為基點，確定總部人力資源定位，理順總部與下屬子公司的人力資源管理關(guān)系，向集團(tuán)管控型轉(zhuǎn)變。同時，提出構(gòu)建能力素質(zhì)模型、健全人才培訓(xùn)系統(tǒng)、完善薪酬激勵體系、深化人才繼任計劃，以及推進(jìn)人力資源管理信息化等幾大重點工作。促使企業(yè)原來傳統(tǒng)的人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)變，使人力資源管理的職能在企業(yè)的未來發(fā)展過程中得到更加充分地發(fā)揮，將企業(yè)的人力資源優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。

為達(dá)成這一目標(biāo)，碩智咨詢在方案中強(qiáng)調(diào)了保障措施的導(dǎo)入。強(qiáng)調(diào)從組織、機(jī)制、以及軟硬環(huán)境幾個方面加強(qiáng)企業(yè)對人力資源管理工作的投入與保障力度，發(fā)動全體管理者對人力資源管理工作的重視，按照人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)思想，推動人力資源規(guī)劃重點工作的完成，提升企業(yè)人力資源管理水平，配合企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的總體構(gòu)想。
 

方案特色

回顧整個項目，碩智咨詢在本次人力資源規(guī)劃咨詢項目過程中立足企業(yè)實際，充分考慮了企業(yè)的實際情況，以及該企業(yè)的特殊性，整個咨詢過程秉承一切從客戶角度出發(fā)，注重理論工具與實際情況的有機(jī)結(jié)合的原則，咨詢方案中不僅運(yùn)用了現(xiàn)今先進(jìn)的人力資源咨詢工具與方法理論，而且著力于企業(yè)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的有效銜接，內(nèi)外部人力資源環(huán)境分析，人員需求供給定量分析，和規(guī)劃落地保障等關(guān)鍵內(nèi)容，增加了整個規(guī)劃報告的專業(yè)性和實操性，取得了良好的咨詢效果，得到了客戶的一致認(rèn)可。